Conheça as bases essenciais para o sucesso nas Negociações

Como desde ontem estamos falando em Negociação, eu gostaria de continuar o tema com 3 pontos que o consultor, coordenador nacional de cursos da Microlins e co-autor do curso Vendas & Marketing no Varejo feito em parceria com a VendaMais, o sr. Wanderley Cintra (www.vendamais.com.br), descreveu no último e-zine, recebido em 09/09.

Ele descreve que assim como toda fase da venda, a negociação deve ser estudada passo a passo. Para isso, ele definiu - e nós transcreveremos aqui, as três bases essenciais para o sucesso em uma negociação.

1. Conhecimento - Conhecer a empresa, o negócio, os produtos ou serviços é obrigação, mas para realmente fazer a diferença você deve saber do comportamento do cliente. Só assim conseguirá encaixar as necessidades do comprador em relação aos produtos ou serviços oferecidos.

2. Paciência - Como cada cliente tem seu tempo, você deve ser um camaleão para se adaptar a cada situação, e isso requer paciência. Procure observar bem o que os clientes dizem e, se possível, anote tudo. Essa é uma ótima forma de se precaver da falta de paciência.

3. Disposição - Para cada cliente, o atendimento deve ser único, então, esteja sempre pronto a atender com motivação. Essa disposição vai pesar muito na obtenção de seu sucesso.

Negociação é relacionamento - quanto melhor for, maior será a confiança do cliente em você. E quanto mais confiança, mais fácil será chegar a um acordo, ao fechamento e, é claro, à comissão.

Não se esqueçam disso. Passem para a sua equipe de vendas e depois avalie o resultado. Quanto mais nossos colaboradores e parceiros conhecerem, maior sua responsabilidade, e quanto maior a responsabilidade, maior será a probabilidade de ótimos resultados.

Após conseguirem todos os resultados compartilhem aqui conosco. Suas idéias, comentários e sugestões serão muito bem vindas.

Um grande abraço,
Fique na paz!