Uma lição de superação

Aí é que está, olha só, não importa a dificuldade, sempre para tudo há uma saída.

Não há obstáculos que não possamos transpassá-los. Qual o verdadeiro limite do ser humano?

Assista esse vídeo, é de arrepiar!!!

Abração,

Como conhecer melhor o cliente

"A paciência é a mais heróica das virtudes justamente por não ter nenhuma aparência de heroísmo". Giacomo Leopardi

O vice-presidente de marketing do Sindicato dos Lojistas do Rio de Janeiro escreveu, na e-zine da Revista Venda Mais, que após abordar o cliente, com brilho nos olhos e sorriso nos lábios, sonde suas necessidades usando todos os sentidos. Faça isso, seguindo estes passos:

• Pela forma da apresentação, o vendedor pode identificar o estilo de vida do cliente para lhe oferecer o produto certo.
• Através do comportamento do consumidor (inquieto, paciente, etc.), é possível descobrir se ele está apressado ou com calma para ser atendido.
• Identifique o que o cliente realmente procura, fazendo perguntas abertas. Se ele disser que está só olhando, questione: "Olhando especificamente o que? Calça ou camisa?". Caso responda camisa, pergunte se social ou esporte. Com isso, o vendedor chega ao que o consumidor realmente procura.
• Identificada a necessidade, é só conhecer bem o que você vende para demonstrar seus benefícios e características e fechar uma excelente venda.

O que você tem feito para conhecer melhor os seus clientes? Você não precisa ser vendedor, negociador ou qualquer profissional de áreas co-relatas de vendas, mas vc está sempre tendo que negociar algo, você conhece bem com quem você está negociando?

Comente conosco.

Um grande abraço,

Fique em paz!

7 atitudes que fazem a diferença e podem garantir sua empregabilidade

Eu penso o seguinte, fazer a diferença é se tornar essencial, é fazer parte da essência, é ser diferente, é ser especial.

De acordo com o artigo da e-zine Venda Mais publicado pelo consultor na área de gestão Gemir Cassan, as 7 atitudes que fazem a diferença e podem garantir a sua empregabilidade:

PONTUALIDADE - Comprometer-se com as jornadas de trabalho, apresentação pessoal, manuais de normas e procedimentos, hierarquia, administração do tempo e cumprimento e respeito ao tempo dos outros.

DISPONIBILIDADE - Permanecer o tempo todo de plantão e disponível para esforços incomuns, além de encarar todas as dificuldades como grandes oportunidades.

COMUNICABILIDADE - É a qualidade do ato comunicativo otimizado, no qual a mensagem é transferida integral, correta, rápida e economicamente. E é isso o que a empresa espera de todos os colaboradores a fim de que falem a mesma língua em todos os ambientes da companhia. Para se ouvir, principalmente o que não foi dito explicitamente. Aprenda a ler nas entrelinhas.

CONFIABILIDADE - Ter a competência de ser carismático, captar a confiança das pessoas, saber exercitar e transmitir seus conhecimentos em todos os níveis da hierarquia.

FLEXIBILIDADE - Motivar-se e interessar-se muito mais pelos novos desafios que pelas garantias e compensações financeiras. Visualizar sempre os interesses da organização, pois se ela estiver bem, consequentemente, você também estará.

CREDIBILIDADE - Criar uma identidade que só a verdade deve permanecer no ambiente da empresa. Exercitar sempre e continuamente "aqui analisamos fatos, não pessoas". Para que isso seja possível, todos, sem exceção, devem contribuir falando sempre a verdade, por mais dura e difícil que possa parecer.

SENSIBILIDADE - Divulgue e promova em todos os ambientes da empresa o valor da família, bons amigos, responsabilidades sociais e agora, mais que nunca, das causas ambientais. Faça com que cada colaborador contribua nas melhorias de relacionamento, convivência e harmonia.

E você, quais são as suas atitudes vencedoras? O que você acha que é necessário para manter a sua empregabilidade? Comente conosco.

Um grande abraço,

Fique em paz!

Negocie mais e melhor!

"Oportunista: Aquele que consegue o sucesso que você queria, mas não soube obter". Charles Kettering






O especialista e professor na área de negociação, Prof. Márcio Miranda, nos dá algumas dicas práticas para negociarmos melhor:

• Seja um bom ouvinte;


• Seja paciente;


• Tente negociar tudo;


• Peça alto e ofereça baixo;


• Não aceite a primeira oferta e


• Nunca dê nada

O palestrante, Ian Brooks, que escreveu dez livros sobre gerenciamento de negócios e cuidados com o cliente, nos dá seis passos para olhar através dos olhos de nossos consumidores:

1. Tranforme empregados em pessoas de negócios;


2. Procure respostas em seus consumidores;


3. Focalize na satisfação do cliente;


4. Meça a satisfação dele;


5. Traga o consumidor para o local de trabalho e


6. Utilize o que você aprender.

São dicas não somente para as áreas de vendas, mas sim para todas as áreas de negócio.

O que você achou dessas dicas?

O que você anda fazendo para olhar através dos olhos de seus consumidores?

Comente conosco.

Tenha uma ótima semana, Um grande abraço,

Fique em paz!

Quanto tempo o tempo tem?

Com uma vida cheia de afazeres, começamos a dar a real importância ao "tempo que o tempo tem". Então, passamos a selecionar melhor nossos "tomadores de tempo", valorizando as pessoas e empresas que economizam e se preocupam com nosso "precioso" tempo.

Perceba como nos irritamos com as seguintes situações:

• Um vendedor tentando vender aquilo que não nos interessa;
• Os atendimentos "engessados", estressantes, e muitas vezes demorados, provocados pelos serviços de Unidade de Resposta Audível (URA) das centrais telefônicas;
• Filas e engarrafamentos;
• Reuniões improdutivas;
• Retornar a uma oficina mecânica para refazer um serviço em seu carro;
• Aquele seu amigo chato que, quando começa a contar uma história, repete tudo umas dez vezes;
• Dar várias voltas pelo quarteirão sem achar uma vaga de estacionamento.

Em todos os exemplos acima, o que nos irrita é a sensação de que os minutos estão escapando por nossos dedos e que esse "tempo" poderia ser usado em algo que realmente tivesse significado, priorizando aquilo que é importante.

Então, não perca tempo: Valorize-o e se afine para o sucesso!

Texto de Fabiano Brum, publicado na e-zine da Revista Venda Mais.

O que você tem feito do seu tempo? Comente conosco.

Abração,

Fique em paz!

Preste atenção no agora!

"Se você faz o melhor que pode, o futuro se cuida por si" George Mitchell

Amigo, preste atenção no agora!

Este texto foi escrito por Karen Jardzwski, na e-zine do site www.motivaonline.com.br.

Esta semana, fui com minha mãe ao supermercado próximo de casa para fazer compras. No caminho, vi uma nova loja de roupas que chamou minha atenção e comentei que gostaria de conhecê-la, ver as coleções e novidades. Para meu espanto, minha mãe disse: "Nova? Essa loja existe há meses".

Fiquei surpresa com o fato de passar todos os dias pela rua e não ter notado aquele novo lugar perto da minha casa. Comentei esse fato com muita gente e várias pessoas relataram que já passaram pela mesma situação. Isso já aconteceu com você? Para lembrar, vamos a um rápido exercício: qual é a imagem que está na nota de dois reais? Não vale consultar a carteira agora! Talvez você lembre ou não, mas é algo que passa muito pelas nossas mãos, logo, deveríamos saber o que há nela.

Será que prestamos atenção no que está ao nosso redor? Nas pessoas, coisas ou lugares? Sinceramente, acredito que não, pois a maioria dos indivíduos que conheço estão sempre correndo, fazendo um monte de coisas e não têm tempo para nada.

Vivemos num ritmo tão alucinante que não possuímos tempo para nos dedicar a cada coisa que fazemos. Você já reparou que algumas vezes está finalizando uma tarefa, mas seu pensamento já está no que irá fazer logo em seguida. Será que agir dessa forma não compromete a qualidade do que estamos fazendo no momento? Acho que essa desatenção é a causa de erros e esquecimentos em nosso dia-a-dia.

Então, a mensagem que gostaria de passar nesta semana é para que você preste mais atenção no presente. É claro que o futuro é importante, mas ele só acontecerá se o agora se concretizar. E para termos um amanhã melhor, precisamos vivenciar com qualidade o hoje.

Acredite, por meio da minha experiência, descobri que sair de casa me atentando ao trajeto é bem mais interessante, e seguro também, que dirigir pensando no que vou fazer assim que chegar ao escritório. Agora, saio de casa e presto atenção ao meu redor. E só quando chego ao trabalho, penso na agenda do dia e no que preciso fazer. Isso garante minha concentração nas atividades que faço e que eu as realize cada uma ao seu tempo - o que tem sido muito bom!

Concentre-se no que estiver fazendo, seja dirigindo, atendendo um cliente, fazendo um relatório, assistindo a uma palestra, filme ou caminhando no parque. Você perceberá que cada experiência merece uma atenção especial e que poderá aprender, produzir e se divertir muito mais em sua vida!

Você tem prestado atenção no agora? Pense!

Abração,

Fique em paz!