"Ele queria virar a terra de seu jardim para plantar flores, mas era um trabalho muito pesado. Seu único filho, que o ajudava nesta tarefa, estava na prisão. O homem então escreveu a seguinte carta ao filho:
'Querido Filho, estou triste, pois não vou poder plantar meu jardim este ano. Detesto não poder fazê-lo, porque sua mãe sempre adorava as flores, esta é a época do plantio. Mas eu estou velho demais para cavar a terra. Se você estivesse aqui, eu não teria esse problema, mas sei que você não pode me ajudar, pois estás na prisão. Com amor, Seu pai.'
Pouco depois, o pai recebeu o seguinte telegrama:
'PELO AMOR DE DEUS, pai, não escave o jardim! Foi lá que eu escondi os corpos'.
Como as correspondências eram monitoradas na prisão... Às quatro da manhã do dia seguinte, uma dúzia de Policiais apareceram e cavaram o jardim inteiro, sem encontrar nenhum corpo.
Confuso, o velho escreveu uma carta para o filho contando o que acontecera. Esta foi a resposta:
'Pode plantar seu jardim agora, pai. Isso foi o máximo que eu pude fazer no momento.'
Estratégia é tudo!!! Nada como uma boa estratégia para conseguir coisas que parecem impossíveis. Assim, é importante repensar sobre as pequenas coisas que muitas vezes nós mesmos colocamos como obstáculos em nossas vidas.
'Ter problemas na vida é inevitável, ser derrotado por eles é opcional' "
- Autor desconhecido - Mas achei o texto muito bom!
quarta-feira, 27 de agosto de 2008
segunda-feira, 25 de agosto de 2008
As lições que vêm de Pequim
Há várias lições que podemos ter das olímpiadas de Pequim, mas as que considero mais importantes são as que a Suzy, que é consultora empresarial, psicóloga e escritora famosa por tratar da preparação de pessoas na área esportiva e corporativa, explica que muitas das atitudes necessárias a um atleta são fundamentais para qualquer profissional. De acordo com ela e outros especialistas ouvidos pela revista Motivação na edição de agosto, existem dez atitudes essenciais aos esportistas e profissionais. Veja quais são:
1. Foco – Defina aonde quer chegar.
2. Motivação – Desperte sua força para vencer.
3. Iniciativa – Faça o que tem de ser feito.
4. Criatividade – Busque novas soluções.
5. Inteligência Emocional – Aprenda a lidar com emoções.
6. Ética – Seja honesto e aja corretamente.
7. Comprometimento – Assuma e cumpra suas responsabilidades.
8. Resiliência – Adapte-se para superar dificuldades.
9. Persistência – Não desista de seus objetivos.
10. Autodesenvolvimento – Invista em seu aprendizado todos os dias.
E agora que você já sabe o que precisa fazer, que tal desenvolver essas atitudes?
Temos nossas Olimpiadas diárias e o sucesso depende de nossos esforços para conseguí-lo, nossa resiliência, persistência e comprometimento com o resultado farão com que ele seja atingido.
Lute, força.
Abraço.
1. Foco – Defina aonde quer chegar.
2. Motivação – Desperte sua força para vencer.
3. Iniciativa – Faça o que tem de ser feito.
4. Criatividade – Busque novas soluções.
5. Inteligência Emocional – Aprenda a lidar com emoções.
6. Ética – Seja honesto e aja corretamente.
7. Comprometimento – Assuma e cumpra suas responsabilidades.
8. Resiliência – Adapte-se para superar dificuldades.
9. Persistência – Não desista de seus objetivos.
10. Autodesenvolvimento – Invista em seu aprendizado todos os dias.
E agora que você já sabe o que precisa fazer, que tal desenvolver essas atitudes?
Temos nossas Olimpiadas diárias e o sucesso depende de nossos esforços para conseguí-lo, nossa resiliência, persistência e comprometimento com o resultado farão com que ele seja atingido.
Lute, força.
Abraço.
Oportunidades
O que são as oportunidades?
Oportunidade é simplesmente aquela chance que você tem para fazer algo e sempre surgem quando você menos espera.
O que fazer? Devemos sempre estar preparados para elas, estar dispostos para o novo, estar prontos para encará-las frente-a-frente.
Abraço.
Oportunidade é simplesmente aquela chance que você tem para fazer algo e sempre surgem quando você menos espera.
O que fazer? Devemos sempre estar preparados para elas, estar dispostos para o novo, estar prontos para encará-las frente-a-frente.
Oportunidade é aquele silêncio antes do sim quando um negócio está para ser fechado. É a preparação para fazer com que o dia-a-dia não seja o mesmo. É ter a consciência de que as portas estão fechadas, mas prontas para serem transpassadas, então destranque-a, abra-a e entre.
Não desperdice as chances que a vida lhe dá. Grandes exmplos vêm de Pequim, pare para analisar. Cada um dos atletas que ali estavam tentaram tudo para chegar lá e deram sangue, suor e lágrimas por um bronze, uma prata ou o tão almeijado ouro.
A derrota faz parte do jogo, infelizmente nem sempre se ganha, mas cada um(a) deu o seu máximo (exceto a seleçãozinha do Dunga - mas isso não vem ao caso).
Por isso, aproveite as chances que a vida lhe dá, não feche as portas, não deixe o trem passar, as vezes ele só vem uma vez.
Abraço.
terça-feira, 19 de agosto de 2008
Ai que saudade do céu, do sal do sol de Maceió...
Viver em Maceió É...
- Morar há 2 (duas) quadras da praia, esteja onde estiver na cidade;
- ir a praia mesmo em dia de semana...
- comer camarão um dia sim, a R$ 3,00 o prato cheio;
- comer lagosta um dia não, a R$ 5,00 a unidade;
- não estar preocupado em ser fluminense, paulistano, mineiro, iraquiano, russo, afegão... afinal eu estou na praia;
- não estressar-se com a Marginal Tietê, pois não existem similares aqui;
- não estressar-se com a Linha Amarela, pois não existem similares aqui;
- poder ter uma semana estressante, mesmo em SP, Rio, pois no sábado quando voltamos pra casa, iremos a Praia do Francês, Gunga, Maragogi, Japaratinga...
- não ter uma Imigrantes entre você e o Oceano Atlântico;
- andar com o vidro da janela do carro aberto;
- não precisar andar com guarda-chuva, capa de chuva, jaqueta, bermuda, tênis, pois a temperatura sempre 28ｰC;
- falar 'ôxe!', chamar alguém de 'Fi da peste'ou 'bixiguento', chamar mosquito de 'muriçoca', machucado de 'roncha', bola de gude de 'chimbra'.. e por aí vai.
- não ter richa com cariocas, paulistanos, mineiros, iraquianos... até porque eles não lembram que a gente existe;
- ficar feliz quando o DJ toca Reginaldo Rossi às 5h da manhã na balada;
- ser conterrâneo de Djavan;
- Não ser conterrâneo de Fernando Collor (que nasceu no Rio);
- tomar uma gelada todo dia, porque não tem dia bom ou ruim, todo dia é dia de 'ser carioca';
- saber que as menores torcidas do mundo estão aqui, CSA e CRB;
- ficar nervoso com a desgraça do horário de verão, é ruim demais sair da rede às 6h da manhã;
- saber que morar em SP é uma merda, mas é legal, e morar no Rio é legal, mas é uma merda;
- comer carne de sol com pirão de macaxeira no almoço e quebra-queixo de sobremesa;
- ter o apelido 'Maceió' em qualquer lugar que você vá e às vezes ser chamado de 'Recife' e'Aracajú';
- Em noite de lua, poder caminhar em uma das orlas mais bonitas do Brasil...
-Ter as praias mais belas do mundo...afinal não é em qualquer lugar que se encontra essas águas mornas e cristalinas...
- fazer você ficar em dúvida se a sigla para Alagoas é AG ou AL. HEIN? HEIN?
- ser confundido com paraibano, sergipano, cearense, pernambucano...
- cantar: 'Ê Maceió, é três mulé prum hômi só!' e ter como Hino da cidade ' Mergulhar no azul piscina, do mar de Pajuçara...' ;
- Estar longe e poder cantar: 'Ai que saudades do CÉU do SAL do SOL de MACEIÓ!!'
- acho que tá bom, né?
(Autor Desconhecido)
Abraço.
- Morar há 2 (duas) quadras da praia, esteja onde estiver na cidade;
- ir a praia mesmo em dia de semana...
- comer camarão um dia sim, a R$ 3,00 o prato cheio;
- comer lagosta um dia não, a R$ 5,00 a unidade;
- não estar preocupado em ser fluminense, paulistano, mineiro, iraquiano, russo, afegão... afinal eu estou na praia;
- não estressar-se com a Marginal Tietê, pois não existem similares aqui;
- não estressar-se com a Linha Amarela, pois não existem similares aqui;
- poder ter uma semana estressante, mesmo em SP, Rio, pois no sábado quando voltamos pra casa, iremos a Praia do Francês, Gunga, Maragogi, Japaratinga...
- não ter uma Imigrantes entre você e o Oceano Atlântico;
- andar com o vidro da janela do carro aberto;
- não precisar andar com guarda-chuva, capa de chuva, jaqueta, bermuda, tênis, pois a temperatura sempre 28ｰC;
- falar 'ôxe!', chamar alguém de 'Fi da peste'ou 'bixiguento', chamar mosquito de 'muriçoca', machucado de 'roncha', bola de gude de 'chimbra'.. e por aí vai.
- não ter richa com cariocas, paulistanos, mineiros, iraquianos... até porque eles não lembram que a gente existe;
- ficar feliz quando o DJ toca Reginaldo Rossi às 5h da manhã na balada;
- ser conterrâneo de Djavan;
- Não ser conterrâneo de Fernando Collor (que nasceu no Rio);
- tomar uma gelada todo dia, porque não tem dia bom ou ruim, todo dia é dia de 'ser carioca';
- saber que as menores torcidas do mundo estão aqui, CSA e CRB;
- ficar nervoso com a desgraça do horário de verão, é ruim demais sair da rede às 6h da manhã;
- saber que morar em SP é uma merda, mas é legal, e morar no Rio é legal, mas é uma merda;
- comer carne de sol com pirão de macaxeira no almoço e quebra-queixo de sobremesa;
- ter o apelido 'Maceió' em qualquer lugar que você vá e às vezes ser chamado de 'Recife' e'Aracajú';
- Em noite de lua, poder caminhar em uma das orlas mais bonitas do Brasil...
-Ter as praias mais belas do mundo...afinal não é em qualquer lugar que se encontra essas águas mornas e cristalinas...
- fazer você ficar em dúvida se a sigla para Alagoas é AG ou AL. HEIN? HEIN?
- ser confundido com paraibano, sergipano, cearense, pernambucano...
- cantar: 'Ê Maceió, é três mulé prum hômi só!' e ter como Hino da cidade ' Mergulhar no azul piscina, do mar de Pajuçara...' ;
- Estar longe e poder cantar: 'Ai que saudades do CÉU do SAL do SOL de MACEIÓ!!'
- acho que tá bom, né?
(Autor Desconhecido)
Abraço.
Que ridículo... Seleção Brasileira
Numa boa, com um técnico ridículo, que na realidade nunca foi técnico na vida dele, não é técnico em nenhum lugar do mundo, quer dizer o Ricardo Teixeira é o único que acha que ele é técnico, só nao sei de quê???
Um time que jogou horrorosamente um futebol medíocre, burocrático e totalmente disposto a tomar uma "balaiada", com uma postura defensiva e com só um time jogando: Nossos Hermanos. E o grande astro que estava presente bem relatou, Maradona falou:
- "O Brasil atua melhor do que mostrou hoje, porém esta seleção sub-23 mostrou muita pequenez na hora de jogar. Em nenhum momento saiu com a bola no pé, Ronaldinho ficou isolado e a Argentina foi superior em cada metro do campo. Faz tempo que não vejo um Brasil tão pequeno e tão defensivo" - afirma. fonte globoesporte.com
Eu estava esperando a eliminação, mas seria melhor se tivesse sido eliminado antes, pois criou expectativas na torcida, mas sinceramente, eu já esperava que fosse eliminado, e já havia falado com alguns colegas sobre isso.
Por isso sinceramente, Dunga pede para sair, já demorou de mais e se você possui algum respeito próprio e a este país, que você honrou como poucos com a camisa 8 na copa de 94, pede para sair logo. Por que com você passaremos a maior vergonha, pois pela primeira vez na história não iremos para uma copa do mundo.
Mas antes de mais nada, Parabéns Dunga, você conseguiu nos humilhar.
Abraço.
Um time que jogou horrorosamente um futebol medíocre, burocrático e totalmente disposto a tomar uma "balaiada", com uma postura defensiva e com só um time jogando: Nossos Hermanos. E o grande astro que estava presente bem relatou, Maradona falou:
- "O Brasil atua melhor do que mostrou hoje, porém esta seleção sub-23 mostrou muita pequenez na hora de jogar. Em nenhum momento saiu com a bola no pé, Ronaldinho ficou isolado e a Argentina foi superior em cada metro do campo. Faz tempo que não vejo um Brasil tão pequeno e tão defensivo" - afirma. fonte globoesporte.com
Eu estava esperando a eliminação, mas seria melhor se tivesse sido eliminado antes, pois criou expectativas na torcida, mas sinceramente, eu já esperava que fosse eliminado, e já havia falado com alguns colegas sobre isso.
Por isso sinceramente, Dunga pede para sair, já demorou de mais e se você possui algum respeito próprio e a este país, que você honrou como poucos com a camisa 8 na copa de 94, pede para sair logo. Por que com você passaremos a maior vergonha, pois pela primeira vez na história não iremos para uma copa do mundo.
Mas antes de mais nada, Parabéns Dunga, você conseguiu nos humilhar.
Abraço.
segunda-feira, 11 de agosto de 2008
O Porteiro do Puteiro
Não havia no povoado pior ofício do que 'porteiro do puteiro'. Mas que outra coisa poderia fazer aquele homem? O fato é que nunca tinha aprendido a ler nem escrever, não tinha nenhuma outra atividade ou ofício. Um dia, entrou como gerente do puteiro um jovem cheio de idéias, criativo e empreendedor, que decidiu modernizar o estabelecimento. Fez mudanças e chamou os funcionários para as novas instruções. Ao porteiro disse:
- A partir de hoje, o Senhor, além de ficar na portaria, vai preparar um relatório semanal onde registrará a quantidade de pessoas que entram e seus comentários e reclamações sobre os serviços. - Eu adoraria fazer isso, Senhor - balbuciou - mas eu não sei ler nem escrever! - Ah! Quanto eu sinto! Mas se é assim, já não poderá seguir trabalhando aqui. - Mas Senhor, não pode me despedir, eu trabalhei nisto a minha vida inteira, não sei fazer outra coisa. - Olhe, eu compreendo, mas não posso fazer nada pelo Senhor. Vamos dar-lhe uma boa indenização e espero que encontre algo que fazer. Eu sinto muito e que tenha sorte. Sem mais nem menos, deu meia volta e foi embora. O porteiro sentiu como se o mundo desmoronasse. Que fazer? Lembrou que no prostíbulo, quando quebrava alguma cadeira ou mesa, ele a arrumava, com cuidado e carinho. Pensou que esta poderia ser uma boa ocupação até conseguir um emprego. Mas só contava com alguns pregos enferrujados e um alicate mal conservado. Usaria o dinheiro da indenização para comprar uma caixa de ferramentas completa. Como o povoado não tinha casa de ferragens, deveria viajar dois dias em uma mula para ir ao povoado mais próximo para realizar a compra.
E assim o fez. No seu regresso, um vizinho bateu à sua porta: - Venho perguntar se você tem um martelo para me emprestar. - Sim, acabo de comprá-lo, mas eu preciso dele para trabalhar ... já que.... - Bom, mas eu o devolverei amanhã bem cedo. - Se é assim, está bom. Na manhã seguinte, como havia prometido, o vizinho bateu à porta e disse:- Olha, eu ainda preciso do martelo. Porque você não o vende para mim? - Não, eu preciso dele para trabalhar e além do mais, a casa de ferragens mais próxima está a dois dias mula de viagem. - Façamos um trato - disse o vizinho. Eu pagarei os dias de ida e volta mais o preço do martelo, já que você está sem trabalho no momento. Que lhe parece? Realmente, isto lhe daria trabalho por mais dois dias...aceitou.Voltou a montar na sua mula e viajou. No seu regresso, outro vizinho o esperava na porta de sua casa. - Olá, vizinho. Você vendeu um martelo a nosso amigo. Eu necessito de algumas ferramentas, estou disposto a pagar-lhe seus dias de viagem, mais um pequeno lucro para que você as compre para mim, pois não disponho de tempo para viajar para fazer compras. Que lhe parece?
O ex-porteiro abriu sua caixa de ferramentas e seu vizinho escolheu um alicate, uma chave de fenda, um martelo e uma talhadeira. Pagou e foi embora. E nosso amigo guardou as palavras que escutara: 'não disponho de tempo para viajar para fazer compras'. Se isto fosse certo, muita gente poderia necessitar que ele viajasse para trazer as ferramentas. Na viagem seguinte, arriscou um pouco mais de dinheiro trazendo mais ferramentas do que as que havia vendido. De fato, poderia economizar algum tempo em viagens. A notícia começou a se espalhar pelo povoado e muitos, querendo economizar a viajem, faziam encomendas. Agora, como vendedor de ferramentas, uma vez por semana viajava e trazia o que precisavam seus clientes. Com o tempo, alugou um galpão para estocar as ferramentas e alguns meses depois, comprou uma vitrine e um balcão e transformou o galpão na primeira loja de ferragens do povoado. Todos estavam contentes e compravam dele. Já não viajava, os fabricantes lhe enviavam seus pedidos. Ele era um bom cliente. Com o tempo, as pessoas dos povoados vizinhos preferiam comprar na sua loja de ferragens, do que gastar dias em viagens. Um dia ele lembrou de um amigo seu que era torneiro e ferreiro e pensou que este poderia fabricar as cabeças dos martelos. E logo, por que não, as chaves de fendas, os alicates, as talhadeiras, etc..
E após foram os pregos e os parafusos... Em poucos anos, nosso amigo se transformou, com seu trabalho, em um rico e próspero fabricante de ferramentas. Um dia decidiu doar uma escola ao povoado. Nela, além de ler e escrever, as crianças aprenderiam algum ofício. No dia da inauguração da escola, o prefeito lhe entregou as chaves da cidade, o abraçou e lhe disse:-É com grande orgulho e gratidão que lhe pedimos que nos conceda a honra de colocar a sua assinatura na primeira página do Livro de atas desta nova escola. - A honra seria minha - disse o homem. Seria a coisa que mais me daria prazer, assinar o Livro, mas eu não sei ler nem escrever, sou analfabeto. -O Senhor?!?! - disse o prefeito sem acreditar. O Senhor construiu um império industrial sem saber ler nem escrever? Estou abismado. Eu pergunto:- O que teria sido do Senhor se soubesse ler e escrever? - Isso eu posso responder - disse o homem com calma. Se eu soubesse ler e escrever... ainda seria o PORTEIRO DO PUTEIRO!!! Geralmente as mudanças são vistas como adversidades. As adversidades podem ser bênçãos. As crises estão cheias de oportunidades. Se alguém lhe bloquear a porta, não gaste energia com o confronto, procure as janelas.
Lembre-se da sabedoria da água:'A água nunca discute com seus obstáculos, mas os contorna.' Que a sua vida seja cheia de vitórias, não importa se são grandes ou pequenas, o importante é comemorar cada uma delas´'Não há comparações entre o que se perde por fracassar e o que se perde por não tentar.'
- A partir de hoje, o Senhor, além de ficar na portaria, vai preparar um relatório semanal onde registrará a quantidade de pessoas que entram e seus comentários e reclamações sobre os serviços. - Eu adoraria fazer isso, Senhor - balbuciou - mas eu não sei ler nem escrever! - Ah! Quanto eu sinto! Mas se é assim, já não poderá seguir trabalhando aqui. - Mas Senhor, não pode me despedir, eu trabalhei nisto a minha vida inteira, não sei fazer outra coisa. - Olhe, eu compreendo, mas não posso fazer nada pelo Senhor. Vamos dar-lhe uma boa indenização e espero que encontre algo que fazer. Eu sinto muito e que tenha sorte. Sem mais nem menos, deu meia volta e foi embora. O porteiro sentiu como se o mundo desmoronasse. Que fazer? Lembrou que no prostíbulo, quando quebrava alguma cadeira ou mesa, ele a arrumava, com cuidado e carinho. Pensou que esta poderia ser uma boa ocupação até conseguir um emprego. Mas só contava com alguns pregos enferrujados e um alicate mal conservado. Usaria o dinheiro da indenização para comprar uma caixa de ferramentas completa. Como o povoado não tinha casa de ferragens, deveria viajar dois dias em uma mula para ir ao povoado mais próximo para realizar a compra.
E assim o fez. No seu regresso, um vizinho bateu à sua porta: - Venho perguntar se você tem um martelo para me emprestar. - Sim, acabo de comprá-lo, mas eu preciso dele para trabalhar ... já que.... - Bom, mas eu o devolverei amanhã bem cedo. - Se é assim, está bom. Na manhã seguinte, como havia prometido, o vizinho bateu à porta e disse:- Olha, eu ainda preciso do martelo. Porque você não o vende para mim? - Não, eu preciso dele para trabalhar e além do mais, a casa de ferragens mais próxima está a dois dias mula de viagem. - Façamos um trato - disse o vizinho. Eu pagarei os dias de ida e volta mais o preço do martelo, já que você está sem trabalho no momento. Que lhe parece? Realmente, isto lhe daria trabalho por mais dois dias...aceitou.Voltou a montar na sua mula e viajou. No seu regresso, outro vizinho o esperava na porta de sua casa. - Olá, vizinho. Você vendeu um martelo a nosso amigo. Eu necessito de algumas ferramentas, estou disposto a pagar-lhe seus dias de viagem, mais um pequeno lucro para que você as compre para mim, pois não disponho de tempo para viajar para fazer compras. Que lhe parece?
O ex-porteiro abriu sua caixa de ferramentas e seu vizinho escolheu um alicate, uma chave de fenda, um martelo e uma talhadeira. Pagou e foi embora. E nosso amigo guardou as palavras que escutara: 'não disponho de tempo para viajar para fazer compras'. Se isto fosse certo, muita gente poderia necessitar que ele viajasse para trazer as ferramentas. Na viagem seguinte, arriscou um pouco mais de dinheiro trazendo mais ferramentas do que as que havia vendido. De fato, poderia economizar algum tempo em viagens. A notícia começou a se espalhar pelo povoado e muitos, querendo economizar a viajem, faziam encomendas. Agora, como vendedor de ferramentas, uma vez por semana viajava e trazia o que precisavam seus clientes. Com o tempo, alugou um galpão para estocar as ferramentas e alguns meses depois, comprou uma vitrine e um balcão e transformou o galpão na primeira loja de ferragens do povoado. Todos estavam contentes e compravam dele. Já não viajava, os fabricantes lhe enviavam seus pedidos. Ele era um bom cliente. Com o tempo, as pessoas dos povoados vizinhos preferiam comprar na sua loja de ferragens, do que gastar dias em viagens. Um dia ele lembrou de um amigo seu que era torneiro e ferreiro e pensou que este poderia fabricar as cabeças dos martelos. E logo, por que não, as chaves de fendas, os alicates, as talhadeiras, etc..
E após foram os pregos e os parafusos... Em poucos anos, nosso amigo se transformou, com seu trabalho, em um rico e próspero fabricante de ferramentas. Um dia decidiu doar uma escola ao povoado. Nela, além de ler e escrever, as crianças aprenderiam algum ofício. No dia da inauguração da escola, o prefeito lhe entregou as chaves da cidade, o abraçou e lhe disse:-É com grande orgulho e gratidão que lhe pedimos que nos conceda a honra de colocar a sua assinatura na primeira página do Livro de atas desta nova escola. - A honra seria minha - disse o homem. Seria a coisa que mais me daria prazer, assinar o Livro, mas eu não sei ler nem escrever, sou analfabeto. -O Senhor?!?! - disse o prefeito sem acreditar. O Senhor construiu um império industrial sem saber ler nem escrever? Estou abismado. Eu pergunto:- O que teria sido do Senhor se soubesse ler e escrever? - Isso eu posso responder - disse o homem com calma. Se eu soubesse ler e escrever... ainda seria o PORTEIRO DO PUTEIRO!!! Geralmente as mudanças são vistas como adversidades. As adversidades podem ser bênçãos. As crises estão cheias de oportunidades. Se alguém lhe bloquear a porta, não gaste energia com o confronto, procure as janelas.
Lembre-se da sabedoria da água:'A água nunca discute com seus obstáculos, mas os contorna.' Que a sua vida seja cheia de vitórias, não importa se são grandes ou pequenas, o importante é comemorar cada uma delas´'Não há comparações entre o que se perde por fracassar e o que se perde por não tentar.'
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Abraço.
terça-feira, 5 de agosto de 2008
A hora da Verdade
Há algum tempo li um livro chamado “A Hora da Verdade” de Jan Carlzon. Jan Carlzon foi presidente de várias companhias aéreas e o seu livro fala de como ele modificou a administração das empresas onde ele foi Presidente e fez com que estas se tornassem exemplos de sucesso para outras, sendo elas do mesmo ramo de atividade ou não.
Ele diz que “a hora da verdade é o momento em que o cliente entra em contato com o pessoal da linha de frente - os vendedores: é nessas ocasiões que ele forma sua imagem da empresa e é essa experiência que o faz voltar ou não a procurar os seus serviços”.
Ou seja, devemos direcionar as nossas ações para o cliente e não para o produto, como muitas das vezes direcionamos.
Tenho observado que às vezes temos dedicado muito tempo em como desenvolver nosso produto dentro dos lojistas que atuamos, e esquecemos que o nosso maior patrimônio (o cliente) ainda nem entrou nestes lojistas. Ainda nem foi comprar. E nos esquecemos de direcionar, focalizar os nossos olhos neles.
Temos muito que fazer, nós temos muito para crescer e muito para progredir e isso depende muito de nossas ações, depende muito de como direcionamos as mesmas.
Então, vamos começar uma nova etapa. Vamos começar a direcionar o nosso foco em nosso cliente, ou no cliente do nosso cliente.
Estamos dentro das lojas e não vemos como está o cliente do nosso lojista. O que ele quer? O que ele necessita? Como posso atingi-lo? Como o vendedor do nosso lojista pode abordar o cliente? Descobrir se ele é um cliente potencial? Se ele pode utilizar o nosso produto? O nosso lojista tem que direcionar o seu marketing para atrair o cliente em potencial? Ou o cliente já se encontra na região de atuação daquele lojista? Ou o lojista precisa ir onde o cliente está (ações de feirão nos órgãos)?
Infelizmente a realidade de cada uma de nossas regiões é diferente. A forma de abordagem ao cliente, a forma de fazer a propaganda do produto, a forma como devemos fazer os feirões de cada região são diferentes. Deste modo, fica difícil eu pensar nas melhores práticas e atitudes para tomarmos e atingirmos os nossos objetivos. No entanto eu posso ajudá-los e me prontifico a fazê-lo da melhor forma que seja possível. Principalmente utilizando as informações que vocês têm e podem nos trazer do mercado.
Tragam-me sugestões, idéias, informações do mercado e vamos fazer ações de vendas direcionadas para os nossos lojistas e para os nossos clientes.
Vamos treinar os vendedores dos nossos lojistas, estes são os principais potencializadores e catalisadores do nosso produto. Eles nos trarão os problemas, as idéias, as informações do mercado e através destas idéias e destas informações nos dirão o que o cliente precisa, o que ele necessita, qual a realidade daquele local, qual a melhor forma de atingirmos o cliente dele.
Mas para tanto, precisamos treiná-lo, precisamos municiá-lo de informações para que ele aborde bem o cliente, esclareça as dúvidas do cliente, faça o cálculo para ele e não perca negócio. Somos proibidos de perder negócio.
Para finalizar segue um pequeno trecho do livro:
“Toda pessoa precisa saber e sentir que é necessária.
Todos gostam de ser tratados como indivíduos.
Dar a alguém a liberdade para assumir responsabilidades libera
recursos que de outra maneira permaneceriam ocultos.
Um indivíduo sem informações não pode assumir
responsabilidades; um indivíduo que recebeu informações
não pode deixar de assumir responsabilidades”
Jan Carlzon
Ele diz que “a hora da verdade é o momento em que o cliente entra em contato com o pessoal da linha de frente - os vendedores: é nessas ocasiões que ele forma sua imagem da empresa e é essa experiência que o faz voltar ou não a procurar os seus serviços”.
Ou seja, devemos direcionar as nossas ações para o cliente e não para o produto, como muitas das vezes direcionamos.
Tenho observado que às vezes temos dedicado muito tempo em como desenvolver nosso produto dentro dos lojistas que atuamos, e esquecemos que o nosso maior patrimônio (o cliente) ainda nem entrou nestes lojistas. Ainda nem foi comprar. E nos esquecemos de direcionar, focalizar os nossos olhos neles.
Temos muito que fazer, nós temos muito para crescer e muito para progredir e isso depende muito de nossas ações, depende muito de como direcionamos as mesmas.
Então, vamos começar uma nova etapa. Vamos começar a direcionar o nosso foco em nosso cliente, ou no cliente do nosso cliente.
Estamos dentro das lojas e não vemos como está o cliente do nosso lojista. O que ele quer? O que ele necessita? Como posso atingi-lo? Como o vendedor do nosso lojista pode abordar o cliente? Descobrir se ele é um cliente potencial? Se ele pode utilizar o nosso produto? O nosso lojista tem que direcionar o seu marketing para atrair o cliente em potencial? Ou o cliente já se encontra na região de atuação daquele lojista? Ou o lojista precisa ir onde o cliente está (ações de feirão nos órgãos)?
Infelizmente a realidade de cada uma de nossas regiões é diferente. A forma de abordagem ao cliente, a forma de fazer a propaganda do produto, a forma como devemos fazer os feirões de cada região são diferentes. Deste modo, fica difícil eu pensar nas melhores práticas e atitudes para tomarmos e atingirmos os nossos objetivos. No entanto eu posso ajudá-los e me prontifico a fazê-lo da melhor forma que seja possível. Principalmente utilizando as informações que vocês têm e podem nos trazer do mercado.
Tragam-me sugestões, idéias, informações do mercado e vamos fazer ações de vendas direcionadas para os nossos lojistas e para os nossos clientes.
Vamos treinar os vendedores dos nossos lojistas, estes são os principais potencializadores e catalisadores do nosso produto. Eles nos trarão os problemas, as idéias, as informações do mercado e através destas idéias e destas informações nos dirão o que o cliente precisa, o que ele necessita, qual a realidade daquele local, qual a melhor forma de atingirmos o cliente dele.
Mas para tanto, precisamos treiná-lo, precisamos municiá-lo de informações para que ele aborde bem o cliente, esclareça as dúvidas do cliente, faça o cálculo para ele e não perca negócio. Somos proibidos de perder negócio.
Para finalizar segue um pequeno trecho do livro:
“Toda pessoa precisa saber e sentir que é necessária.
Todos gostam de ser tratados como indivíduos.
Dar a alguém a liberdade para assumir responsabilidades libera
recursos que de outra maneira permaneceriam ocultos.
Um indivíduo sem informações não pode assumir
responsabilidades; um indivíduo que recebeu informações
não pode deixar de assumir responsabilidades”
Jan Carlzon
Boa Sorte e Sucesso!
Gerenciar
Eu sempre fui funcionário direto dos outros, mas nunca tive funcionários diretos meus. Quando tinha alguns funcionários que respondiam a mim, sempre eram funcionários de empresas terceirizadas e como eu era muito novo eu não ligava muito para o que, como, onde e por que falar certas coisas.
Mas, graças a Deus, o tempo passa e com ele vem as lições que a vida nos dá, e o melhor desse tempo que passa é que não somos os senhores desse tempo, mas sim, somos os aprendizes dele.
Algumas lições que aprendi, eu vou compartilhar aqui:
1° - O que falar?
O essencial. Esse essencial para que nenhuma de suas reuniões se tornem chatas e sonolentas, para que o que você fala seja interessante, para que aqueles que o ouve prestem bastante atenção naquela mensagem que você quer passar para eles.
Também nunca repreenda aquele que você quer repreender na frente dos outros, pois primeiramente você constrange, e muito, aquele que você quer repreender, segundo você faz os outros funcionários sentirem medo e receio de você, e o verdadeiro líder não precisa fazer seus funcionários terem medo dele, mas sim terem respeito e isso é o essencial.
2° - Como falar?
De maneira que seja compreendido, de forma firme e concisa. Você não precisa gritar para fazer os outros lhe respeitarem, você só precisa ter voz de comando, voz firme, clara e com um bom tom.
Quando exaltamos nossa voz abrimos precedentes para que os outros façam o mesmo. Lembro-me quando trabalhava em outra empresa que toda vez quando o meu gerente gritava comigo eu gritava com ele e nunca chegávamos em um acordo. Mas também me lembro que nosso diretor gritava com todos nós e nunca fazíamos nada. "Quem tem um tem medo" e de bobo já basta a cara.
3° - Onde falar?
Depende. Quando for algo que seja de interesse comum, uma reunião é a melhor forma, de preferência minutos antes de começar o dia de trabalho. Eu penso que reuniões feitas após o expediente se torna massante e cansativa, dessa forma fazendo com que as pessoas que estão participando da mesma se tornem dispersivos.
Reserve 30 minutos antes do início do trabalho, de forma sucinta e objetiva passe aos outros o que tem que ser falado.
Caso a reunião seja de estabelecimento de metas ou definição de estratégias, reserve tempo e só solicite a participação daqueles que realmente importam, as pessoas estratégicas da companhia, do seu setor ou do seu escritório, pois eles serão os responsáveis por retransmitirem as informações aos outros.
Se for com alguém específico, com o objetivo de dar alguma dica, bronca ou algo parecido, chame-o em local reservado.
Lembre-se o constrangimento é a melhor forma de desmotivar alguém com bastante potencial.
4° - Por que falar?
É necessário. Todos tem que saber qual o norte de suas ações, para onde eles têm que ir e como têm que andar e porque têm que ser dessa forma.
A comodidade nos funcionários que fazem parte da área operacional de uma empresa é extremamente comum, pois estes muitas das vezes não estão prontos para mudar, não estão prntos para crescer e por isso estagnam em suas posições.
Você falar com eles, então, se torna essencial para que eles saibam o que, como, onde, porque e quando fazer as suas obrigações. Eles, muitas das vezes, não se interessam pela informação e não a buscam, por isso precisamos levá-las até eles.
Mas, então, por que não demitimos estes acomodados? Porque eles são assim. Quando os demitirmos, contrataremos outros e somente 10% desses outros estarão prontos para crescer, terão interesse em informações, terão interesse em números, etc e os outros você quererá demiti-los de novo. Por isso, entre eles e os outros, fique com eles, pois eles já estão em casa.
Sendo assim, saber o que falar, como falar, onde falar e por que falar pode te trazer ótimos resultados como gestor, pode lhe trazer grandes benefícios e com certeza muitos lucro$$.
Grande abraço, fique na paz.
Mas, graças a Deus, o tempo passa e com ele vem as lições que a vida nos dá, e o melhor desse tempo que passa é que não somos os senhores desse tempo, mas sim, somos os aprendizes dele.
Algumas lições que aprendi, eu vou compartilhar aqui:
1° - O que falar?
O essencial. Esse essencial para que nenhuma de suas reuniões se tornem chatas e sonolentas, para que o que você fala seja interessante, para que aqueles que o ouve prestem bastante atenção naquela mensagem que você quer passar para eles.
Também nunca repreenda aquele que você quer repreender na frente dos outros, pois primeiramente você constrange, e muito, aquele que você quer repreender, segundo você faz os outros funcionários sentirem medo e receio de você, e o verdadeiro líder não precisa fazer seus funcionários terem medo dele, mas sim terem respeito e isso é o essencial.
2° - Como falar?
De maneira que seja compreendido, de forma firme e concisa. Você não precisa gritar para fazer os outros lhe respeitarem, você só precisa ter voz de comando, voz firme, clara e com um bom tom.
Quando exaltamos nossa voz abrimos precedentes para que os outros façam o mesmo. Lembro-me quando trabalhava em outra empresa que toda vez quando o meu gerente gritava comigo eu gritava com ele e nunca chegávamos em um acordo. Mas também me lembro que nosso diretor gritava com todos nós e nunca fazíamos nada. "Quem tem um tem medo" e de bobo já basta a cara.
3° - Onde falar?
Depende. Quando for algo que seja de interesse comum, uma reunião é a melhor forma, de preferência minutos antes de começar o dia de trabalho. Eu penso que reuniões feitas após o expediente se torna massante e cansativa, dessa forma fazendo com que as pessoas que estão participando da mesma se tornem dispersivos.
Reserve 30 minutos antes do início do trabalho, de forma sucinta e objetiva passe aos outros o que tem que ser falado.
Caso a reunião seja de estabelecimento de metas ou definição de estratégias, reserve tempo e só solicite a participação daqueles que realmente importam, as pessoas estratégicas da companhia, do seu setor ou do seu escritório, pois eles serão os responsáveis por retransmitirem as informações aos outros.
Se for com alguém específico, com o objetivo de dar alguma dica, bronca ou algo parecido, chame-o em local reservado.
Lembre-se o constrangimento é a melhor forma de desmotivar alguém com bastante potencial.
4° - Por que falar?
É necessário. Todos tem que saber qual o norte de suas ações, para onde eles têm que ir e como têm que andar e porque têm que ser dessa forma.
A comodidade nos funcionários que fazem parte da área operacional de uma empresa é extremamente comum, pois estes muitas das vezes não estão prontos para mudar, não estão prntos para crescer e por isso estagnam em suas posições.
Você falar com eles, então, se torna essencial para que eles saibam o que, como, onde, porque e quando fazer as suas obrigações. Eles, muitas das vezes, não se interessam pela informação e não a buscam, por isso precisamos levá-las até eles.
Mas, então, por que não demitimos estes acomodados? Porque eles são assim. Quando os demitirmos, contrataremos outros e somente 10% desses outros estarão prontos para crescer, terão interesse em informações, terão interesse em números, etc e os outros você quererá demiti-los de novo. Por isso, entre eles e os outros, fique com eles, pois eles já estão em casa.
Sendo assim, saber o que falar, como falar, onde falar e por que falar pode te trazer ótimos resultados como gestor, pode lhe trazer grandes benefícios e com certeza muitos lucro$$.
Grande abraço, fique na paz.
segunda-feira, 4 de agosto de 2008
Uma breve apresentação
Esse blog surgiu após uma resposta do Fernando Araújo, pai de Diogo Araújo que é primo do Raphael Araújo.
Diogo Araújo, apaixonado por Futebol - especificamente o FLAMENGO, enviou um e-mail para seu pai para o mesmo conhecer seu blog que falava, só e somente só de seu time do coração.
Seu pai ao perceber tanto amor e paixão, gostou da idéia e sentiu um "que" de paixão da mesma forma, mas ao perceber que começava a ser tomado por este sentimento resolveu dar uma idéia mais sensata e mais racional ao seu filho.
A partir daí seu filho o convidou a colocar em prática a idéia e aqui está a idéia se transformando em algo sólido.
Nossa vida é assim, nossa cabeça é algo incompreensível. Nossas idéias surgem, nossa mente viaja, nossos pensamentos fluem (e eu sendo prolixamente, prolixo) e precisamos ter um empurrão, as vezes de nossas próprias idéias, mas na maioria das vezes de nossos parentes e amigos mais queridos.
Eu sou o Diogo e agradeço a idéia do meu pai e os convido para viajarmos juntos nas idéias para podermos trocar experiências de nossos trabalhos em geral, falarmos sobre técnicas comerciais, política, atualidades, comportamento, lazer, viagens, empregos, besteiras, esporte e etc. E todas as idéias sempre serão bem vindas.
Um grande abraço e vamos começar...
"Toda longa caminhada começa, sempre, com o primeiro passo."
Diogo Araújo, apaixonado por Futebol - especificamente o FLAMENGO, enviou um e-mail para seu pai para o mesmo conhecer seu blog que falava, só e somente só de seu time do coração.
Seu pai ao perceber tanto amor e paixão, gostou da idéia e sentiu um "que" de paixão da mesma forma, mas ao perceber que começava a ser tomado por este sentimento resolveu dar uma idéia mais sensata e mais racional ao seu filho.
A partir daí seu filho o convidou a colocar em prática a idéia e aqui está a idéia se transformando em algo sólido.
Nossa vida é assim, nossa cabeça é algo incompreensível. Nossas idéias surgem, nossa mente viaja, nossos pensamentos fluem (e eu sendo prolixamente, prolixo) e precisamos ter um empurrão, as vezes de nossas próprias idéias, mas na maioria das vezes de nossos parentes e amigos mais queridos.
Eu sou o Diogo e agradeço a idéia do meu pai e os convido para viajarmos juntos nas idéias para podermos trocar experiências de nossos trabalhos em geral, falarmos sobre técnicas comerciais, política, atualidades, comportamento, lazer, viagens, empregos, besteiras, esporte e etc. E todas as idéias sempre serão bem vindas.
Um grande abraço e vamos começar...
"Toda longa caminhada começa, sempre, com o primeiro passo."
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