Sabe aquela hora que bate uma fome? Usualmente, lá pelas quatro da tarde, quando você percebe que esqueceu de almoçar. Aquela sensação no estômago que incomoda, que faz você pensar em si uma coisa: conseguir comida. E aí é um pulo do escritório até a padaria ou banquinha de frutas da esquina. Essa passa a ser sua prioridade e a ela você direciona todas suas ações. Eu poderia usar outro exemplo semelhante, onde só uma coisa domina toda a sua mente, mas não fica bem em um site de família. Vamos ficar na necessidade de comida. Onde você passa a sonhar com aquele pão quentinho, a fumaça subindo, e dentro dele aquele festival de cores e sabores que é seu sanduíche preferido. Ou então aquele chocolate, derretendo na boca... Quantos de vocês estão sentindo fome agora? E que, por causa disso, está dividindo a atenção entre o texto e o estômago? Teve um pessoalzinho aí de São Paulo que até levantou e foi procurar uma bolacha ou barra de cereal nas gavetas.
Uma coisa de cada vez – esse é o poder do foco. Ser dominado por uma única coisa, algo que exige que tomemos uma ação imediata. Um líder deve ser dominado por esse único foco em seu trabalho.
A cada hora, a cada momento, focar nossas mentes e energias no assunto que vai manter nossa empresa e equipe funcionando bem, que vai gerar lucros, que vai agradar o cliente. É como diz aquela historinha Zen: um aluno perguntou ao velho mestre qual era o segredo da iluminação e do sucesso.
— Coma quando tiver fome e durma quando tiver sono. — Mas não é isso que todos fazem? – questionou o aluno. — Não. A maioria pensa em milhares de coisas enquanto come e tenta solucionar muitos problemas encostado no travesseiro.
E acabam não fazendo bem nem uma coisa nem outra. Não resolvem os problemas nem dormem bem. Da mesma forma, o líder, que se concentra em dois assuntos ao mesmo tempo, não consegue resolver nenhum. Você pode lidar com vinte, trinta assuntos diferentes em um dia. Desde que o faça um por vez. Sim, podem surgir emergências. Pare de pensar no assunto anterior, concentre-se, tenha fome de resolver a emergência. Depois disso, volte a pensar naquele outro problema.
Treine o seu foco na fome mais importante do momento fazendo-se, constantemente, essas duas perguntas:
» Qual é o assunto que exige mais atenção/é mais importante para o bem da equipe nesse momento?
» O que posso fazer agora para resolver ou, ao menos, começar a tomar uma atitude a respeito disso?
Não se permita pensar "e depois?", da mesma forma que ninguém, ao almoçar, pensa no jantar. Concentre-se na sua fome de agora, na questão que você identificou nas perguntas acima. É o seu apetite pelo sucesso.
Estava viajando e infelizmente não pude postar novas mensagens aqui, peço desculpas.
Como hoje é o meu aniversário, resolvi escrever uma mensagem que recebi do meu pai e começo com a frase que ele mesmo iniciou no e-mail enviado para mim:
"Acho exatamente isso, se não se fala da crise, ela não existe... Tão falando demais que existe uma tal de crise. Em tempos de crise, então, tire o 's'... CRIE". Fernando Araújo
Um homem vivia à beira de uma estrada e vendia cachorro quente. Ele não tinha rádio, televisão e nem lia jornais, mas produzia e vendia bons cachorros quentes. Ele se preocupava com a divulgação do seu negócio e colocava cartazes pela estrada, oferecia o seu produto em voz alta e o povo comprava. As vendas foram aumentando e, cada vez mais ele comprava o melhor pão e a melhor salsicha. Foi necessário também adquirir um fogão maior para atender uma grande quantidade de fregueses, e o negócio prosperava. . . Seu cachorro quente era o melhor de toda região! Vencedor, ele conseguiu pagar uma boa escola ao filho. O menino cresceu e foi estudar economia numa das melhores faculdades do país. Finalmente, o filho já formado, voltou para casa, notou que o pai continuava com a vidinha de sempre e teve uma séria conversa com ele: - Pai, então você não ouve rádio? Você não vê televisão e não lê os jornais? Há uma grande crise no mundo. A situação do nosso país é crítica. Está tudo ruim. O Brasil vai quebrar. Depois de ouvir as considerações do filho doutor, o pai pensou: bem, se meu filho que estudou economia, lê jornais, vê televisão, acha isto então só pode estar com a razão. Com medo da crise, o pai procurou um fornecedor de pão mais barato (e claro, pior) e começou a comprar salsichas mais baratas (que era, também, a pior) para economizar, parou de fazer cartazes de propaganda na estrada. Abatido pela noticia da crise já não oferecia o seu produto em voz alta. Tomadas essas 'providências', as vendas começaram a cair e foram caindo, caindo e chegaram a níveis insuportáveis e o negócio de cachorro quente do velho, que antes gerava recursos até para fazer o filho estudar economia na melhor escola, quebrou. O pai, triste, então falou para o filho: - Você estava certo, meu filho, nós estamos no meio de uma grande crise. E comentou com os amigos, orgulhoso: - Bendita a hora em que eu fiz meu filho estudar economia, ele me avisou da crise... Aprendamos uma grande lição: Vivemos em um mundo contaminado de más noticias e se não tomarmos o devido cuidado, essas más noticias nos influenciarão a ponto de roubar a nossa felicidade e prosperidade de nossos negócios, enfim arruinando nossa vida. E acho que isso serve pra todas as áreas da vida!!!
"A paciência é a mais heróica das virtudes justamente por não ter nenhuma aparência de heroísmo". Giacomo Leopardi
O vice-presidente de marketing do Sindicato dos Lojistas do Rio de Janeiro escreveu, na e-zine da Revista Venda Mais, que após abordar o cliente, com brilho nos olhos e sorriso nos lábios, sonde suas necessidades usando todos os sentidos. Faça isso, seguindo estes passos:
Pela forma da apresentação, o vendedor pode identificar o estilo de vida do cliente para lhe oferecer o produto certo.
Através do comportamento do consumidor (inquieto, paciente, etc.), é possível descobrir se ele está apressado ou com calma para ser atendido.
Identifique o que o cliente realmente procura, fazendo perguntas abertas. Se ele disser que está só olhando, questione: "Olhando especificamente o que? Calça ou camisa?". Caso responda camisa, pergunte se social ou esporte. Com isso, o vendedor chega ao que o consumidor realmente procura.
Identificada a necessidade, é só conhecer bem o que você vende para demonstrar seus benefícios e características e fechar uma excelente venda.
O que você tem feito para conhecer melhor os seus clientes? Você não precisa ser vendedor, negociador ou qualquer profissional de áreas co-relatas de vendas, mas vc está sempre tendo que negociar algo, você conhece bem com quem você está negociando?
Eu penso o seguinte, fazer a diferença é se tornar essencial, é fazer parte da essência, é ser diferente, é ser especial.
De acordo com o artigo da e-zine Venda Mais publicado pelo consultor na área de gestão Gemir Cassan, as 7 atitudes que fazem a diferença e podem garantir a sua empregabilidade:
PONTUALIDADE - Comprometer-se com as jornadas de trabalho, apresentação pessoal, manuais de normas e procedimentos, hierarquia, administração do tempo e cumprimento e respeito ao tempo dos outros.
DISPONIBILIDADE - Permanecer o tempo todo de plantão e disponível para esforços incomuns, além de encarar todas as dificuldades como grandes oportunidades.
COMUNICABILIDADE - É a qualidade do ato comunicativo otimizado, no qual a mensagem é transferida integral, correta, rápida e economicamente. E é isso o que a empresa espera de todos os colaboradores a fim de que falem a mesma língua em todos os ambientes da companhia. Para se ouvir, principalmente o que não foi dito explicitamente. Aprenda a ler nas entrelinhas.
CONFIABILIDADE - Ter a competência de ser carismático, captar a confiança das pessoas, saber exercitar e transmitir seus conhecimentos em todos os níveis da hierarquia.
FLEXIBILIDADE - Motivar-se e interessar-se muito mais pelos novos desafios que pelas garantias e compensações financeiras. Visualizar sempre os interesses da organização, pois se ela estiver bem, consequentemente, você também estará.
CREDIBILIDADE - Criar uma identidade que só a verdade deve permanecer no ambiente da empresa. Exercitar sempre e continuamente "aqui analisamos fatos, não pessoas". Para que isso seja possível, todos, sem exceção, devem contribuir falando sempre a verdade, por mais dura e difícil que possa parecer.
SENSIBILIDADE - Divulgue e promova em todos os ambientes da empresa o valor da família, bons amigos, responsabilidades sociais e agora, mais que nunca, das causas ambientais. Faça com que cada colaborador contribua nas melhorias de relacionamento, convivência e harmonia.
E você, quais são as suas atitudes vencedoras? O que você acha que é necessário para manter a sua empregabilidade? Comente conosco.
"Oportunista: Aquele que consegue o sucesso que você queria, mas não soube obter". Charles Kettering
O especialista e professor na área de negociação, Prof. Márcio Miranda, nos dá algumas dicas práticas para negociarmos melhor:
Seja um bom ouvinte;
Seja paciente;
Tente negociar tudo;
Peça alto e ofereça baixo;
Não aceite a primeira oferta e
Nunca dê nada
O palestrante, Ian Brooks, que escreveu dez livros sobre gerenciamento de negócios e cuidados com o cliente, nos dá seis passos para olhar através dos olhos de nossos consumidores:
Tranforme empregados em pessoas de negócios;
Procure respostas em seus consumidores;
Focalize na satisfação do cliente;
Meça a satisfação dele;
Traga o consumidor para o local de trabalho e
Utilize o que você aprender.
São dicas não somente para as áreas de vendas, mas sim para todas as áreas de negócio.
O que você achou dessas dicas?
O que você anda fazendo para olhar através dos olhos de seus consumidores?
Com uma vida cheia de afazeres, começamos a dar a real importância ao "tempo que o tempo tem". Então, passamos a selecionar melhor nossos "tomadores de tempo", valorizando as pessoas e empresas que economizam e se preocupam com nosso "precioso" tempo.
Perceba como nos irritamos com as seguintes situações:
Um vendedor tentando vender aquilo que não nos interessa;
Os atendimentos "engessados", estressantes, e muitas vezes demorados, provocados pelos serviços de Unidade de Resposta Audível (URA) das centrais telefônicas;
Filas e engarrafamentos;
Reuniões improdutivas;
Retornar a uma oficina mecânica para refazer um serviço em seu carro;
Aquele seu amigo chato que, quando começa a contar uma história, repete tudo umas dez vezes;
Dar várias voltas pelo quarteirão sem achar uma vaga de estacionamento.
Em todos os exemplos acima, o que nos irrita é a sensação de que os minutos estão escapando por nossos dedos e que esse "tempo" poderia ser usado em algo que realmente tivesse significado, priorizando aquilo que é importante.
Então, não perca tempo: Valorize-o e se afine para o sucesso!
Esta semana, fui com minha mãe ao supermercado próximo de casa para fazer compras. No caminho, vi uma nova loja de roupas que chamou minha atenção e comentei que gostaria de conhecê-la, ver as coleções e novidades. Para meu espanto, minha mãe disse: "Nova? Essa loja existe há meses".
Fiquei surpresa com o fato de passar todos os dias pela rua e não ter notado aquele novo lugar perto da minha casa. Comentei esse fato com muita gente e várias pessoas relataram que já passaram pela mesma situação. Isso já aconteceu com você? Para lembrar, vamos a um rápido exercício: qual é a imagem que está na nota de dois reais? Não vale consultar a carteira agora! Talvez você lembre ou não, mas é algo que passa muito pelas nossas mãos, logo, deveríamos saber o que há nela.
Será que prestamos atenção no que está ao nosso redor? Nas pessoas, coisas ou lugares? Sinceramente, acredito que não, pois a maioria dos indivíduos que conheço estão sempre correndo, fazendo um monte de coisas e não têm tempo para nada.
Vivemos num ritmo tão alucinante que não possuímos tempo para nos dedicar a cada coisa que fazemos. Você já reparou que algumas vezes está finalizando uma tarefa, mas seu pensamento já está no que irá fazer logo em seguida. Será que agir dessa forma não compromete a qualidade do que estamos fazendo no momento? Acho que essa desatenção é a causa de erros e esquecimentos em nosso dia-a-dia.
Então, a mensagem que gostaria de passar nesta semana é para que você preste mais atenção no presente. É claro que o futuro é importante, mas ele só acontecerá se o agora se concretizar. E para termos um amanhã melhor, precisamos vivenciar com qualidade o hoje.
Acredite, por meio da minha experiência, descobri que sair de casa me atentando ao trajeto é bem mais interessante, e seguro também, que dirigir pensando no que vou fazer assim que chegar ao escritório. Agora, saio de casa e presto atenção ao meu redor. E só quando chego ao trabalho, penso na agenda do dia e no que preciso fazer. Isso garante minha concentração nas atividades que faço e que eu as realize cada uma ao seu tempo - o que tem sido muito bom!
Concentre-se no que estiver fazendo, seja dirigindo, atendendo um cliente, fazendo um relatório, assistindo a uma palestra, filme ou caminhando no parque. Você perceberá que cada experiência merece uma atenção especial e que poderá aprender, produzir e se divertir muito mais em sua vida!
"As duas principais causas de demissão são o baixo desempenho e os problemas de relacionamento com o chefe", garante o diretor de Vendas e Operações do Monster Brasil, Rodofo Ohl. Entretanto existem diversas outras causas e o melhor é que é possível antever e se antecipar às demissões.
De acordo com o site InfoMoney, eles ouviram três especialistas em Carreiras, que fizeram o levantamento dos indícios de que o profissional corre sério risco de perder o emprego e o que deve ser feito a respeito. Confira, a seguir, todos eles.
Os seis Indícios
Mudanças estruturais e corte de funcionários
As mudanças são importantes para que as empresas se mantenham competitivas. O problema é que elas acabam envolvendo a criação de novos postos, substituição ou desligamento de alguns profissionais. "Em alguns casos, o profissional ganha com a mudança. Em outros, ela abre caminhos para que as pessoas ofereçam suas competências a outras empresas", ameniza Ohl.
Para a supervisora de Consultoria Virtual e Serviços de Apoio à Carreira da Catho Online, Gláucia Santos, em situações de demissão em massa, o profissional deve analisar qual o perfil das pessoas que estão sendo desligadas. "Analise o tempo que elas têm de empresa, se são jovens ou mais velhas, qual a formação delas, se são todas de uma mesma área, se de fato cometeram alguma falha...", recomenda.
"Se você estiver dentro do perfil, é interessante que se antecipe e já comece a procurar outro emprego. Caso se trate de uma ação estratégica da empresa, por mais que você seja competente, será demitido", diz ela.
O sócio-diretor do Grupo Bridge, Celso Braga, concorda que não há muito a fazer nesses casos. "Saia bem, deixe as coisas organizadas e se despeça das pessoas. A rede de relacionamentos pode ajudar futuramente. Além disso, mantenha-se antenado e atualizado. Há muitas vagas em posições especializadas que não estão preenchidas, mesmo em um momento de crise econômica".
Seu departamento quase sempre termina o mês no vermelho. Há tempos, ele não dá resultados positivos e a diretoria já fala em fechá-lo
"Se o problema for eficiência, você é responsável também. O que fazer? Busque alternativas de solução, envolva-se e não fique de fora. Lidere a virada, traga a equipe para junto de você, mesmo que não seja o líder da área", aconselha Braga.
Desta maneira, segundo ele, mesmo que o departamento feche, o profissional será convidado a trabalhar em outra área, graças à sua disposição. "Se for um caso de perda de projetos ou de realinhamento de um processo, precisará se apresentar como alternativa para outras áreas, mas você deve estar preparado para elas", acrescenta.
Para se preparar para outra área, faça cursos, estude, converse com as pessoas e se interesse pelos negócios da empresa.
Os conflitos com colegas, fornecedores, clientes ou até mesmo com o chefe já fazem parte do seu dia-a-dia
"As empresas são formadas por pessoas. A compreensão e o respeito da diversidade é muito importante. Sempre temos que buscar harmonia nas relações interpessoais. É um excelente exercício para alcançar altas posições nas organizações", analisa Rodolfo Ohl.
Quanto aos conflitos com o líder, ele avalaia que " o chefe é um dos principais clientes de um profissional". E explica: "É ele quem vai definir quais profissionais trabalharão com ele hoje e no futuro". Por isso, o profissional deve sempre buscar um excelente relacionamento com o seu chefe.
Nunca é tarde demais para buscar o bom relacionamento com os colegas de trabalho. Em caso de conflitos, converse com as pessoas (entre quatro paredes, nunca na frente dos demais!). Se for o caso, peça desculpas, chame-as para almoçar, compareça ao happy hour e seja prestativo no dia-a-dia. Demonstre que sabe trabalhar em equipe.
Entrou um novo diretor, que veio da concorrência, e ele provavelmente irá trazer sua equipe
O líder perde muito com a atitude, pois acaba demitindo pessoas que conhecem a cultura e o histórico da empresa, bem como perde a oportunidade de formar novos talentos. Em todo caso, acontece, e muito, porque as pessoas são inseguras e acham que não irão obter os resultados esperados sem velhos conhecidos ao seu lado, que funcionam como uma espécie de blindagem.
De qualquer maneira, na opinião do sócio-diretor do Grupo Bridge, nessas situações, os melhores ficam, já que a sua visibilidade não é só local, mas no mercado. Por isso, na chegada de um novo líder, tenha em mente que precisa ser um dos melhores, entregue resultados, desenvolva sua capacidade de visão sistêmica e agregue valor para outras áreas, atendendo bem seus clientes internos.
O profissional não recebe mais nenhum projeto... Pode ser que seu desempenho esteja abaixo do esperado
Pode ser que seu desempenho esteja abaixo do esperado. Para Gláucia Santos, é importante ter a percepção de que isso está acontecendo antes que a situação se agrave.
"Questione, mas não precisa cobrar participação de tudo. Se o líder disser que não passou no trabalho porque gostaria de alocar outras pessoas para agregar mais ao projeto, tudo bem. Agora, se ele disse que é porque vê que você já está muito atarefado, quando na verdade você não está, fique atento! Mostre que tem disponibilidade e interesse e peça um feedback, para clarear o que a empresa pensa de você", diz Gláucia.
De acordo com Rodolfo Ohl, os chefes, em muitos casos, verbalizam sua insatisfação em relação ao desempenho do profissional, mas, caso seu chefe não faça isso, pergunte se há algo errado.
Para quem está ciente do baixo desempenho e deseja reverter o quadro, a sugestão é fazer uma lista de todos os projetos e atividades que realizou e os resultados alcançados. "Faça uma análise sincera do que pode ser melhorado, desenvolva um plano de ação e agende uma reunião com seu superior imediato para discuti-lo. Isso demonstra prostividade", diz Ohl.
Você é inovador, tem visão de negócios, mas, na hora de falar inglês, deixa todo mundo decepcionado. Isso se chama falta de competência técnica
"Todo profissional deve avaliar como estão suas competências técnicas", alerta o diretor de Vendas e Operações do Monster Brasil. "O profissional deve lembrar que é responsável pela sua carreira e deve reservar tempo e dinheiro para investir em seu crescimento e desenvolvimento profissional", enfatiza ele.
Não entre em pânico!
É comum, nas situações citadas, o profissional questionar se o trabalho dele é importante para a organização. O medo da demissão parece inevitável. "É importante pôr o pé no chão. Não é demitido apenas quem comete falhas, mas também quem não se destaca. Se a equipe não demonstra confiança, não compartilha informações e trabalho, algo pode estar errado", avisa Gláucia.
Por outro lado, é essencial fugir da paranóia. "Se sua equipe precisa de você, confia em você, e seu líder te dá feedback positivo, acredite mais em você", diz ela. A questão é que, segundo Gláucia, transparecer insegurança pode prejudicar a carreira, já que o profissional coloca em questão sua competência. "O medo da demissão será um reflexo do quanto o profissional confia em si", completa ela.
Encontrei esse vídeo no Youtube, infelizmente não sei quem é o seu criador, mas agradeço por ter feito esta obra.
Sinceramente, me arrepiei ao assiti-lo, ver cenas que me lembro - mesmo que vagamente, afinal eu era muito novo - e ouvir essas frases "I refuse to walk away from the fight. Is my nature. To go right to the end." Eu me recuso fugir da luta. É minha natureza. Ir até o fim.
Veja este vídeo até o final e comente o que você achou.
"Enquanto nós estamos adiando, a vida passa." Aristóteles
"Oh! Amanhã será um grande dia. Mas o que acontecerá amanhã?" Victor Hugo
Estava lendo alguns e-mails antigos e encontrei um texto de KarenJardzwski, publicado na e-zine do site www.motivaonline.com.br.
E então, o que você está deixando para depois?
Há gente que é especialista na arte de procrastinar. Aliás, acho que todas as pessoas têm essa mania em algum momento, mesmo que seja por motivos diferentes. O problema é que isso costuma provocar problemas: piora nossa administração do tempo, deixa-nos estressados, angustiados e, também, pode prejudicar muito o desempenho profissional.
E como parar de procrastinar? Acho que, em primeiro lugar, é importante detectar por que deixamos as coisas para depois. Comecei a observar as pessoas e percebi que, em geral, costumamos adiar uma tarefa ou compromisso basicamente por três razões: medo, pouca ou nenhuma afinidade com o que precisa ser feito ou falta de tempo.
O medo pode ser gerado pela ausência de capacidade em realizar uma tarefa, p. exemplo, uma pessoa que desde o início de sua vida escolar tem dificuldades com números, mas sempre se sai bem em outras matérias.
Outro fator do medo pode ser as más lembranças, ou seja, a tarefa foi realizada em outra oportunidade e gerou uma experiência traumática. E também pode ser pelo fato de darmos muita importância para a opinião dos outros, e vamos adiando algo pelo medo da reação deles.
A falta de afinidade é gerada pelo fato de achar a tarefa chata mesmo. Todo mundo tem funções das quais não gosta muito. E no caso da falta de tempo, esta ocorre pela maneira como são gerenciadas as nossas tarefas.
Após analisarmos os motivos de deixar algumas atividades para depois, a Karen nos diz aqui algumas soluções para os motivos da procrastinação.
Em relação ao medo por falta de capacidade, não há jeito, só existe uma solução: aprender! Isso significa estudar mais, ler mais, aprender mais. Quanto as experiências negativas, o melhor a fazer é descobrir por que não foram bem-sucedidas, não repetir erros e pensar que a gente sempre tem a chance de fazer diferente e obter resultados melhores.
E sobre a expectativa em relação às opiniões alheias, é melhor se conscientizar de que alguém sempre vai achar alguma coisa. Precisamos aprender a lidar melhor com isso, às vezes, dando menos importância e outras, ouvindo mais (mas isso já é um assunto para tratarmos depois).
E quanto à falta de tempo, precisamos aprender a gerenciá-lo melhor. Isso vai ajudar inclusive a lidarmos melhor com os outros motivo que nos fazem procrastinar. Dedique um tempo para isso! Aliás, para e pense na razão pela qual você tem procrastinado algumas tarefas e compromissos. E faça isso logo, pois o fim do ano está chegando e, nessa época, é comum ficarmos desesperados com tanta coisa para fazer.
Aposto que há alguma coisa que você tem de fazer ou algum objetivo que deve realizar ainda este ano. Então, não deixe para última hora, faça agora! E se sobrar um tempinho, escreva para nos contar como estão suas realizações para 2008, o que você já conquistou, o que está procrastinando e qual é a expectativa para fechar o ano! Não deixe para depois escreva já!
Em um texto, também da e-zine Venda Mais de 13/10/08, o palestrante e consultor nas áreas de Vendas e Motivação, Fabiano Brum fala sobre a importância de colocarmos Melodia, Harmonia e Ritmo em nossas carreiras.
Os profissionais podem melhorar suas performances em suas carreiras se observarem as lições que a música ensina:
* Melodia - É a combinação de notas que são aplicadas sucessivamente, por exemplo: o solo de um instrumento. Todo profissional deve conhecer a fundo seus produtos e o mercado para não desafinar na frente do cliente. A apresentação de um produto deve ser feita de forma lógica, utilizando técnica, razão e também emoção.
* Harmonia - É um conjunto de sons simultâneos, por exemplo: os acordes que formam a base para uma melodia. Além de trabalhar em equipe, é preciso ter harmonia nas questões pessoais, profissionais, mentais e espirituais. Se o profisisonal não estabelecer simetria entre essas áreas, a concentração estará comprometida no momento da apresentação, e não conseguirá dar um show.
* Ritmo - É o movimento ordenado dos sons no tempo, com suas acentuações, durações e pausas. O profissional deve planejar seu dia para ter ritmo em seu trabalho. Uma agenda ordenada, assim como a análise prévia dos seus clientes antes das visitas, faz com que qualquer profissional adquira um movimento contínuo, cadência e esteja sempre ativo. A falta de ritmo é o grande problema da maioria dos profissionais.
Não tem um ditado que diz "quem canta os seus males espanta"?
Então, faça de sua vida profissional uma constante música, com bastante melodia, harmonia e ritmo desenhe o seu futuro, desenhe o seu presente, faça um grande concerto em sua carreira. Você merece.
Matéria publicada por Paulo Araújo, autor dos livros Motivando o Talento Humano e Motivação Hoje e Sempre, no e-zine da Revista Venda Mais de 13/10/08.
Hoje, o cliente quer uma nova experiência de consumo e, para isso, é preciso ter profissionais dispostos a criar e participar de um grande show organizacional. Veja seis pontos para você dar um show no seu atendimento.
1. Cooperação X Competição - A melhor forma de crescer é contribuir para o crescimento alheio.
2. Trabalhe em Equipe - Cada ser é único, repleto de aspirações e motivações distintas que podem ser a chave para o sucesso da equipe.
3. Foque o Positivo - Busque a causa e a solução do problema, preferencialmente, com a participação de todos os envolvidos no processo.
4. Seja Empático - Procure ampliar sua visão. Veja a situação com os "olhos do outro".
5. Use a Criatividade - Repense, crie novos hábitos e quebre preconceitos. Aprenda e procure novos caminhos.
6. Saiba Amar - Seja mais tolerante, pois sua velocidade nem sempre será a mesma do seu próximo. Compartilhe vitórias, sucessos e fracassos. Aprenda a amar no dia-a-dia.
Gostou dessas dicas? Comente aqui no nosso Blog. Escreva-nos. Quer nos mandar um texto, compartilhar conosco, venha, participe. Serás sempre Benvindo!
"Levei vinte anos para me tornar um sucesso da noite para o dia."Eddie Cantor. Eddie Cantor foi um nova iorquino, que após muito tempo de trabalho árduo, persistência, paciência e acima de tudo, amar o que fazia, conseguio o tão sonhado sucesso, como ele mesmo descreveu na frase acima.
Estou lendo um livro de José Roberto Whitaker Penteado - Como eles chegaram lá. Nesse livro ele relata algumas entrevistas que ele mesmo fez com grandes empresários, como Roberto Dualibi, Christina Carvalho Pinto, Armando Ferrentini, entre outros.
Cada parágrafo que leio desse livro, descubro que não uma receita para o sucesso, como se fosse uma receita de bolo, mas sim, eles contam as melhores formas e como eles conseguiram chegar lá.
Armando Ferretini lista o que chama de "ingredientes básicos": disciplina, interesse, aplicação, esforço físico, alto nível de exigência, começando por si próprio. Mas atribui grande importância à sorte, ao acaso: " As coisas vão acontecendo e você vai agindo para que elas possam lhe trazer benefícios." Para ele, sorte existe, mas é sempre uma combinação de oportunidade com capacidade.
Eu particulamente não acredito no acaso, na sorte propriamente dita, mas acredito muito que com muito empenho, dedicação e - como Armando Ferretini mesmo disse, na combinação das oportunidades com capacidade. Se você aproveita as oportunidades e possui capacidade de fazer as coisas acontecerem, o sucesso é inevitável.
Roberto Dualibi, além de lacônico, mostrou-se fiel às origens libanesas quando declara que só há muito trabalho - incessante, constante, auto-gerado. "E uma vontade imensa de fazer melhor."
Acho fenomenal a forma suscinta do Dualibi definir a forma como conseguir o sucesso, por isso sou adepto a sua filosofia.
Por isso que se você acreditar e acima de tudo se esforçar para conseguir, o sucesso será uma mera conseqüência do seu trabalho.
Veja essa foto, acreditar é ou não é o segredo.
Comente comigo, o que você acha que é o sucesso? Você acredita que há uma receita para atingí-lo? Qual o seu segredo?
"Eu sofri muitas catástrofes em minha vida, a maioria nunca aconteceu" Mark Twain
Há dias em que dá uma vontade de jogar tudo para o alto sair correndo. Afinal, são muitas as preocupações: futuro, crise econômica, violência, inflação, etc. Enfim, são tantas que é impossível não piorar nosso estresse. Você já se sentiu assim?
Acredito que sim, pois é algo muito comum. No entanto, para Brain Weiss, autor do livro Eliminando o Estresse, da Editora Sextante, as pessoas devem evitar as preocupações, principalmente aquelas sobre as quais não podemos nem temos poder para fazer algo. No livro, Weiss explica que, se não somos capazes de evitar os acontecimentos estressantes, podemos controlar nossa forma de reagir a eles. "Infelizmente, passamos mais tempo nos preocupando com o que acontece que tomando consciência da atitude que podemos assumir para nos defender", afirma.
Pense nisso na próxima vez que achar que o dinheiro não será o suficiente, o mercado só vai piorar, o mundo estará cada vez mais complicado, seu filho ficará doente, etc. Caso haja algo que você possa fazer para evitar determinado problema, concentre-se na solução. Agora, se for algo que fuja de seu controle ou até mesmo uma situação ruim que acha que vai acontecer, pare de se pré-ocupar! Cuide do presente, não fique criando possíveis problemas.
Em vez de desperdiçar seu tempo se preocupando, invista alguns minutos em cuidar de você. Escolha um CD de relaxamento com sons de riacho, chuva, canto de pássaros ou músicas suaves, deite em um lugar confortável para escutá-lo e não pense em nada, apenas respire e deixe sua mente livre. Ou leia um bom livro, faça uma viagem, enfim, tire um tempo para relaxar. Não pense que estará perdendo tempo. Experimente e veja a força desse investimento em você.
"O fracasso jamais me surpreenderá, se a minha decisão de vencer for suficientemente forte" Og Mandino - O Maior Vendedor do Mundo.
Você já leu esse livro? Não? Na última terça-feira (14) comecei a lê-lo pela 4ª vez e na quarta-feira (15) antes de chegar em Maceió terminei de ler. Que experiência maravilhosa.
Este livro é um livro para ser utilizado por profissionais de qualquer segmento, por estudantes, por todos, pois ele nos traz lições valiosas para o nosso dia-a-dia. Está em sua 61ª edição e vale a pena tê-lo em casa, ler, reler e aproveitar essa obra de arte.
Nesse post quero compartilhar com vocês 10 lições que considero principais e posteriormente irei comentar alguns capítulos e outros ensiamentos dele.
1º - Hoje começo uma nova vida - Assim ele começa o primeiro pergaminho, e diz "pois uma nova pessoa começa a germinar dentro de mim. Escolhi um novo caminho, mas atenho em minhas mãos o roteiro que me guiará por terras desconhecidas até alcançar o meu tesouro.
O ensinamento dos 10 pergaminhos de Og Mandino é mais como evitar o fracasso do que obter o êxito. Pois, "O fracasso é a incapacidade do homem em atingir seus objetivos na vida, sejam eles quais forem."
2º - Saudarei este dia com amor no coração - Este é o maior segredo do êxito. Todo dia é especial. Todo dia é diferente. Todo dia é único singular. Aceite os prêmios, pois são suas recompensas e receba de bom grado os obstáculos, porque eles são seus desafios.
"Amarei a ambição, pois ela pode inspirar-me; entenderei os fracassos, pois eles podem ensinar-me."
3º - Persistirei até vencer - É na persistência de um homem que se pode medir a sua bravura. Todos os dias somos testados para medir nossa bravura. Se persistir, se continuar a investir, somos bem sucedidos. Sempre dar um passo à frente. Se este não resultar em nada, dê outro e mais outro. Dar um passo de cada vez não é difícil.
Imagine se Einstein desistisse quando pela primeira vez lhe disseram que ele não podia?
4º - Sou o maior milagre da natureza - Somos únicos, desde os primórdios nunca houve nenhum como nós. Ninguém pode pensar como eu, nem como você. Somos únicos e essa singularidade é nossa maior diferença.
5º - Viverei hoje como se fosse o meu último dia - "Como esse dia é muito precioso, tamparei seu conteúdo de vida para que nenhuma gota se derrame na areia". Não desperdice o tempo pensando no passado e nem tampouco no futuro, pois não é possível transportá-los para o seu dia de hoje.
6º - Hoje serei o dono de minhas emoções - Não leve tristeza, melancolia, pessimismo, etc para os seus clientes, mas sim leve alegria, entusiasmo, claridade e riso e eles reagirão com otimismo.
Lembre-se que: "Fraco é aquele que permite que seus pensamentos controlem as suas ações; forte é aquele que forja suas ações para controlar seus pensamentos".
7º - Vou rir de mim e do mundo - Esta é uma forma de afastar as preocupações, ficar mais alegre, ter vida longa. Rir dos fracassos para que eles se evaporem, rir das vitórias para que elas atraiam outras maiores.
8º - Hoje centuplicarei meu valor - Como um grão de trigo que brota e cresce, também floresça para realizar seus sonhos. Você escolhe o seu destino, por isso estabeleça objetivos para cada dia, semana e mês de sua vida. O seu melhor desempenho deve ser o padrão sobre o qual você deve projetar o seu futuro.
Hoje supere o que fez ontem e amanhã o que fez hoje. Superar seus próprios feitos deve ser a sua missão.
9º - Agirei agora - Somente a ação transforma os sonhos, planos e objetivos em força viva. A ação é o alimento e a bebida que nutrirá o êxito.
A acomodação nasce do medo. Para romper o medo deve-se sempre agir sem hesitação. A ação aniquila o medo e forja um coração valente. "Somente a ação determina meu valor no mercado dos negócios e, para multiplicar meu valor, multiplicarei as minhas ações."
10º - Ter Fé - Ele fala em Buscarmos um abrigo numa força divina. Jamais devemos pedir as coisas materiais do mundo, mas sim devemos suplicar por orientação para que venhamos saber a maneira de adiquirir os bens materiais e a fartura.
Leia este livro, vamos conversar sobre ele.
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Sabe aquela hora que bate uma fome? Usualmente, lá pelas quatro da tarde, quando você percebe que esqueceu de almoçar. Aquela sensação no estômago que incomoda, que faz você pensar em si uma coisa: conseguir comida. E aí é um pulo do escritório até a padaria ou banquinha de frutas da esquina. Essa passa a ser sua prioridade e a ela você direciona todas suas ações. Eu poderia usar outro exemplo semelhante, onde só uma coisa domina toda a sua mente, mas não fica bem em um site de família. Vamos ficar na necessidade de comida. Onde você passa a sonhar com aquele pão quentinho, a fumaça subindo, e dentro dele aquele festival de cores e sabores que é seu sanduíche preferido. Ou então aquele chocolate, derretendo na boca... Quantos de vocês estão sentindo fome agora? E que, por causa disso, está dividindo a atenção entre o texto e o estômago? Teve um pessoalzinho aí de São Paulo que até levantou e foi procurar uma bolacha ou barra de cereal nas gavetas.
